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为提升特定种类设备技术服务水平以及企业客户的满意度,广东省特种设备检测研究院东莞检测院主动服务企业需求,推出多项便民措施积极提升安全阀校验业务的服务质量。
开通快递送检,推动服务范围延伸。东莞检测院于2023年11月首次为外市公司可以提供安全阀快递送检服务。快递送检服务覆盖了从送检到取阀的全过程,进一步方便了外市企业客户的安全阀申报校验工作,并有效扩大了安全阀业务的辐射范围。
分类定制方案,满足多种企业需求。强化服务企业的意识,根据不同企业需求制定合适的校验方案。一方面为东莞巨正源、玖龙纸业等大规模的公司提供安全阀校验专项服务,另一方面为小微公司可以提供快捷服务,积极努力配合公司制作需求,提前制定校验方案,按要求时间上门检验,减少对公司制作的影响,逐步提升服务质量和客户满意度。
教育融入日常,提升主体安全意识。向企业客户科普安全阀使用常识。窗口工作人员为前来报检的客户发放一份《特定种类设备安全阀安全使用常识》,宣传手册中详细的介绍了安全阀的常见知识,比如购买安全阀时的需要注意的几点,安装时的需要注意的几点以及保养维护的方法等,使得企业客户能够有效了解安全阀的安全使用知识。
接下来,东莞检测院将继续以群众需求为出发点,逐步提升服务质量,持续提高技术水平,为东莞市特定种类设备的安全运行提供坚实的技术保障。(莫雅斐)
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